Kundenservice

An unseren Standorten in Wattens (Swarovski Kristallwelten), Innsbruck (Swarovski Innsbruck) und Wien (Swarovski Wien) bieten wir Ihnen neben der gesamten Swarovski Produktpalette auch spezielle Partnerprodukte made with SWAROVSKI ELEMENTS an, welche exklusiv bei uns erhältlich sind. Im Reklamationsfall bitten wir Sie daher, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden:

d. swarovski tourism services gmbh
Customer Relations
Kristallweltenstraße 1
6112 Wattens/Austria
customer.relations.sts@swarovski.com
Tel. +43(0)5224 500-3849
Fax. +43(0)5224 501-3849

Produktpflege

Bitte beachten Sie, dass es sich um Modeschmuck handelt und dieser nicht in Kontakt mit Wasser, Reinigungsmitteln, Cremes oder harten Gegenständen kommen soll. Wir empfehlen, Ihren Schmuck erst nach dem Auftragen von Parfum und Haarspray anzulegen. Gelegentliches, vorsichtiges Polieren mit einem weichen Tuch erhält den ursprünglichen Glanz.
Schäden durch unsachgemäße Behandlung können nicht anerkannt werden.

Gewährleistung und Reparaturservice

Die d. swarovski tourism services gmbh gewährleistet für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Kaufdatum, dass Produkte, welche in den Swarovski Kristallwelten, Kristallweltenstraße 1, 6112 Wattens/Austria, bei Swarovski Innsbruck, Herzog-Friedrich-Straße 39, 6020 Innsbruck/Austria oder Swarovski Wien, Kärntner Straße 24, 1010 Wien/Austria gekauft wurden, bei bestimmungsgemäßer Verwendung von zufriedenstellender Qualität und mangelfrei (Material und Herstellung) sind. Die Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch Naturkatastrophen, normalen Verschleiß oder Missbrauch beziehungsweise Fehlgebrauch des Produktes entstehen. Die Gewährleistung bezieht sich nicht auf Produkte, an denen der Kunde oder Dritte Abänderungen oder Reparaturen vorgenommen haben, die nach dem Erwerb missbraucht oder sorglos gehandhabt worden sind oder deren Qualitätsmängel auf einer Umgestaltung durch den Kunden beruhen. Um in den Genuss einer Gewährleistung zu kommen, muss der Kunde die d. swarovski tourism services gmbh/Customer Relations unverzüglich nach Erkennen des Mangels kontaktieren und klären, ob es notwendig ist, das Produkt zusammen mit der Rechnung an die d. swarovski tourism services gmbh/Customer Relations zu schicken.

Die d. swarovski tourism services gmbh wird Produkte nur reparieren, ersetzen oder austauschen, wenn der Kunde nachweist, dass dieses Produkt bereits beim Kauf mangelhaft war. Reparatur und Ersatz sind von der Verfügbarkeit des Produktes und der Teile abhängig.

Wenn Reparatur oder Ersatz für die d. swarovski tourism services gmbh mit unzumutbaren Kosten verbunden wäre oder tatsächlich nicht möglich ist, kann die d. swarovski tourism services gmbh dem Kunden das defekte Produkt durch ein anderes Produkt von gleichem Wert ersetzen (Austausch) oder den Kaufpreis erstatten.

Die d. swarovski tourism services gmbh ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die durch Reparaturversuche des Kunden oder durch Dritte verursacht werden.

Die unabdingbaren gesetzlichen Rechte des Kunden gemäß den geltenden nationalen Gesetzen zum Verkauf von Konsumgütern werden von der Gewährleistung nicht beeinträchtigt.